Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.

Problémy v herním lobby a manipulaci s filtry

Herní lobbí je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je plná barevných ikon automatových her. Pro odečítač monitoru to byla chaos. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co načíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelné, ale jejich status – zda jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v síti desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nečekaně. Zvolit specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

Tipy pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být dokonalá – systematická, s volbou přeskočit stejné sekce a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít řádně napojené štítky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vyvinutí minimálně pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou standard celé platformy a usnadnily život všem hráčům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat profesionálního odborníka na dostupnost a periodicky testovat s skutečnými lidmi čteček.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal smíšené závěry. Některé datové sekce jsou omezeně použitelné. Nejdůležitější činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Kterékoli kasino, které přístupnost vezme vážně, získá loajální společenství hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější konkurenční výhodou na přeplněném českém trhu.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Srovnání s konkurencí na českém trhu

Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se orientují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Uživatelé často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Herní automat v módu odečítače

To hlavní jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o zůstatku nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Z jakého důvodu je přístupnost v online casinech zásadní

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Platební sekce a ochranné prvky

Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Kolony pro zvolení způsobu platby měla nejasné popisky a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové ověření byly pro odečítač neprůchodné. Neměly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy není schopen provést. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíčku.

První dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů objevil a přednesl. Problém vznikl, když jsme se snažili projít stránku metodicky. Ukazatel někdy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali obtížně vracet. Řada tlačítek chyběla žádný název. Čtečka pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základová kostra tu je, ale postrádá jí vazy a maso. Uživatel se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například rychlé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu aktuálně jsme.